Política de envío

1. Cobertura de Envíos

Senzia Select realiza envíos a todo Chile, incluyendo zonas urbanas y rurales, a través de empresas de transporte y logística confiables.

2. Plazos de Procesamiento

  • El procesamiento de los pedidos se realiza dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

3. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega estimados son:

  • Región Metropolitana: 3 a 5 días hábiles

  • Otras regiones: 5 a 8 días hábiles

⚠️ Los plazos pueden variar por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas o retrasos de la empresa de transporte.

4. Costos de Envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al momento del checkout, según la ubicación del cliente.

  • En promociones especiales, Senzia Select puede ofrecer envío gratis a todo Chile, lo cual será informado claramente en la tienda.

5. Información de Seguimiento

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear el estado de su envío.

6. Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega.

  • Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección proporcionada, el reenvío podrá tener un costo adicional.

  • Senzia Select no se responsabiliza por retrasos causados por información incorrecta.

7. Pedidos No Entregados

Si el pedido no puede ser entregado tras varios intentos y es devuelto al remitente:

  • El cliente podrá solicitar el reenvío (con costo adicional), o

  • Solicitar el reembolso del producto, descontando los costos de envío.

8. Daños o Problemas con el Envío

Si tu pedido llega dañado o con inconvenientes, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotos del producto y del embalaje.

📧 Contacto: soporte@senziaselect.online

9. Cambios en la Política

Senzia Select se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia una vez publicados en el sitio web.