Política de reembolso
Política de Reembolso – Senzia Select
1. Introducción
En Senzia Select nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente. Esta política regula las condiciones de devoluciones y reembolsos conforme a la normativa vigente de comercio electrónico.
2. Plazo para Solicitar Reembolso
El cliente puede solicitar devolución o reembolso dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del producto.
3. Condiciones del Producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
✔ Estar sin uso y en perfecto estado
✔ Mantener su empaque original
✔ Incluir accesorios y manuales
✔ Presentar comprobante de compra
4. Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar el proceso, el cliente debe enviar un correo a:
Incluyendo:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo de la devolución
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Fotografías si corresponde
Nuestro equipo responderá en un plazo de 48 horas hábiles.
5. Costos de Envío de Devolución
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Si el producto presenta defecto, daño o error en el envío, Senzia Select asumirá el costo de devolución.
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Si el cliente ejerce derecho de retracto o desistimiento, el costo de envío de devolución será asumido por el cliente.
6. Dirección de Devolución
La dirección para devoluciones será proporcionada por nuestro equipo de soporte una vez aprobada la solicitud.
7. Tiempo de Procesamiento del Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso será procesado dentro de 7 a 14 días hábiles.
El monto será acreditado en el mismo medio de pago utilizado en la compra.
8. Productos No Elegibles
No aplican devoluciones en:
❌ Productos en liquidación final
❌ Productos personalizados
❌ Tarjetas de regalo
9. Información de Contacto
Senzia Select
Huérfanos 1400, Oficina 728D
8340431 Santiago, Región Metropolitana, Chile
📧 soporte@senziaselect.online
📞 +56 9 3245 5489
🕐 Lunes a Viernes 09:00–18:00